Sjamsuridjal and Ayunda Gustiani 2021. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BENGKEL AUTO2000 PASTEUR. JURNAL BISNIS dan TEKNOLOGI . 13, 1 (Jun. 2021), 45-58.