Ayi Muhiban. “ANALISIS KINERJA PROMOSI DAN KINERJA PELAYANAN TERHADAP NILAI PELANGGAN (SURVEY PADA PELANGGAN PEST MANAGEMENT DIWILAYAH METROPOLITAN BANDUNG RAYA)”. JURNAL BISNIS Dan TEKNOLOGI , Vol. 13, no. 1, June 2021, pp. 38-44, http://45.118.112.109/ojspasim/index.php/bistek/article/view/236.