Sjamsuridjal, and Ayunda Gustiani. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BENGKEL AUTO2000 PASTEUR”. JURNAL BISNIS Dan TEKNOLOGI , Vol. 13, no. 1, June 2021, pp. 45-58, http://45.118.112.109/ojspasim/index.php/bistek/article/view/238.