Sjamsuridjal, and Ayunda Gustiani. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BENGKEL AUTO2000 PASTEUR”. JURNAL BISNIS dan TEKNOLOGI 13, no. 1 (June 28, 2021): 45-58. Accessed December 25, 2024. http://45.118.112.109/ojspasim/index.php/bistek/article/view/238.