Perancangan dan Pembangunan Sistem Informasi Helpdesk Ticketing Berbasis Web (Studi Kasus PT Nusantara Turbin dan Propulsi Bandung)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Helpdesk Ticketing yang dapat melakukan pencatatan dan pengawasan terhadap setiap laporan kerusakan dan gangguan terkait IT di PT Nusantara Turbin dan Propulsi yang beralamat di Jl. Padjajaran, No.154 (KP IV) Bandung. yang dimana pada saat ini, proses tersebut masih menggunakan cara manual.
Metode perancangan sistem informasi ini menggunakan metode berorientasi objek dengan pemodelan UML (Unified Modeling Language) yang diimplementasikan menggunakan framework Django. Sementara untuk model proses pengembangan perangkat lunak yang digunakan adalah model iteratif.
Penelitian ini akan menghasilkan suatu Sistem Informasi Helpdesk Ticketing berbasis web yang dapat melakukan pencatatan dan pengawasan terhadap seluruh laporan kerusakan atau gangguan terkait IT di PT Nusantara Turbin dan Propulsi secara real time.
References
Kristanto, Andri (2007). Perancangan Sistem Informasi Dan Aplikasinya. Klaten. Penerbit Gava Media.
Hourieh, Ayman. 2008. Learning Website Development with Django. Birmingham. Packt Publishing.
Rosa A. S. dan M. Shalahuddin (2015), Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek, Informatika : Bandung.
Sutedjo, Budi (2010), Perencanaan dan Pembangunan Sistem Informasi, Andi : Yogyakarta.
Sutabri, Tata (2012), Analisis Sistem Informasi, Andi : Yogyakarta.
Sutabri, Tata (2012), Konsep Sistem Informasi, Andi : Yogyakarta.
Sutanta (2012), Basis Data Dalam Tinjauan Konseptual, Andi : Yogyakarta.
Nugroho, Adi (2009), Rekayasa Perangkat Lunak Menggunakan UML dan Java, Andi : Yogyakarta.
Nugroho, Adi (2010), Konsep Sistem Informasi, Andi : Yogyakarta.
